FAQ
Resolvemos tus dudas antes de empezar
¿Cómo subo mis datos actuales?
Tres opciones: (1) Nos pasas tu Excel y lo importamos por ti. (2) Si usas Rebeca, exportamos desde ahí. (3) Buscamos e importamos directamente desde la BNE o Open Library. No tienes que hacer nada técnico. En los planes Ateneo y Alejandría, la importación inicial está incluida en el precio.
¿Hay límite de libros?
Depende del plan. El plan gratuito (Discovery) permite 50 documentos. El plan Coleccionista, 2.000. El plan Ateneo, 5.000. Y el plan Alejandría, ilimitados. Puedes escalar de plan en cualquier momento sin perder datos.
¿Funciona sin instalar nada?
Sí. BibliotecaOnline es 100% web. No hay que instalar programas en ningún ordenador. Abres el navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge), entras con tu usuario y tu biblioteca está ahí. Funciona en Windows, Mac, Linux, tablets y móviles.
¿Puedo acceder desde casa o desde otro equipo?
Sí. Al ser un sistema en la nube, puedes acceder desde cualquier dispositivo con conexión a internet, estés donde estés. Tu biblioteca te sigue.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Las copias de seguridad son automáticas y diarias. Los datos se almacenan en servidores en Europa, cumpliendo con el RGPD. Las contraseñas se cifran con bcrypt. Los administradores pueden activar la autenticación en dos pasos (2FA). Además, puedes exportar todos tus datos a Excel cuando quieras: tus datos son tuyos.
¿Tengo que firmar permanencia?
No. No hay permanencia en ningún plan. Pagas mes a mes o año a año, y puedes cancelar cuando quieras. Si cancelas, te exportamos todos tus datos para que te los lleves.
¿Qué pasa si necesito ayuda?
Todos los planes incluyen soporte por email. Los planes Ateneo y Alejandría incluyen soporte prioritario por teléfono (+34 911 329 589) y email. Te atiende gente que conoce el producto, no un call center. Respondemos el mismo día en horario laboral.
¿Puedo tener varios administradores?
Sí. Puedes crear tantos usuarios administradores como necesites. Cada uno tiene sus propias credenciales y puede configurar su propia verificación en dos pasos (2FA) de forma independiente. Gestiona quién tiene acceso desde el panel de configuración.
¿Funciona en mi idioma?
BibliotecaOnline está disponible en 9 idiomas: español, inglés, portugués, francés, catalán, gallego, euskera, alemán y japonés. Cada biblioteca elige su idioma por defecto. Las traducciones son personalizables: puedes ajustar cualquier texto desde el panel sin tocar código.
¿Puedo configurar la moneda de mi país?
Sí. Hay 15 monedas disponibles: Euro (€), Dólar ($), Libra (£), Yen (¥), Rupia (₹), Real (R$), Franco suizo (CHF), Corona (kr), Zloty (zł), Corona checa (Kč), Naira (₦), Won (₩), Lira (₺), Rublo (₽) y Kwanza (Kz). El símbolo se aplica automáticamente a multas y sanciones.
¿Puedo importar socios o solo libros?
Ambos. Puedes importar libros desde Excel, Rebeca, BNE u Open Library. Y también puedes importar socios desde Excel (nombre, apellidos, email, teléfono, dirección, etc.). Las contraseñas se generan y cifran automáticamente.
¿La demo es gratis o me van a intentar vender algo?
La demo es gratuita, personalizada y dura 20 minutos. Te enseñamos el sistema con datos de tu tipo de biblioteca, te explicamos cómo funcionaría en tu caso y respondemos a tus preguntas. Si después quieres empezar, genial. Si no, también. No hay presión comercial.